沐寓 MUCASAA 購物與退換貨須知（台灣地區）
感謝您對 沐寓 MUCASAA 的支持。為了保障您的購物權益，請在下單前詳細閱讀以下退換貨與退款政策：
1. 7 天鑑賞期說明
- 安心猶豫期： 依《消費者保護法》規定，於沐寓官方網站消費均享有商品貨到日起 7 天猶豫期（含例假日） 之權利。
- 算期方式： 以收到商品後隔天起算為第 1 天（若為管理員代收，則以代收日為準）。欲申請退購者請於 7 日內提出，逾期恕不受理。
- 鑑賞期非試用期： 鑑賞期旨在供您檢視與評估商品。退回的商品必須是全新未拆封且完整包裝的狀態（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝盒/袋及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件、自行拆解或損毀原廠外盒。
- 原廠外盒保護： 原廠外盒及包裝均屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，將影響您的退貨權益，或依照損毀程度扣除回復原狀之必要費用。
2. 換貨條款
為避免往返寄送時間與庫存不足問題，沐寓僅針對 「商品瑕疵」 或 「寄錯商品」 提供換貨服務：
- 換貨條件： 僅限開箱即發現商品本身瑕疵、破損、零件短缺或商品規格發錯（僅限更換同款商品）。
- 規格 / 尺寸不合： 若因尺寸不合或顏色訂錯，請於 7 天鑑賞期內申請退貨，並重新下單購買所需規格。
- 螢幕色差： 每台顯示器呈色皆有些微差異，色差問題恕不屬於瑕疵換貨範圍。
3. 無法辦理退換貨之情形
若有以下任一狀況，恕無法接受退換貨申請：
- 超過 7 天鑑賞期： 未於簽收隔日起算 7 日內提出申請。
- 已拆封或使用： 商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，致使無法再銷售者。
- 個人衛生與特定商品： 食品、耗材、個人衛生用品（如毛巾、浴巾、貼身衣物）、嬰幼兒商品等，一經拆封即失去衛生價值，恕無法辦理退貨（除非拆封後發現為瑕疵品）。
- 組合商品單拆： 優惠活動、閃購組合商品，不提供選色選款或單品拆開之換貨服務。
4. 運費、優惠扣抵與服務規定
- 運費負擔：
- 商品瑕疵 / 寄錯： 退換貨產生之郵資與運費由沐寓全額支付。
- 個人因素退貨： 如退貨後造成訂單純商品金額未達免運費標準（含整筆訂單退貨），退款時將加計原訂單之物流運費（宅配 $100 / 超商取貨 $65；大型家具物流費另計）。
- 加購價 / 組合優惠 / 滿額贈品扣抵：
- 主商品辦理退貨，若僅保留加購商品，加購商品將恢復原價計算。
- 組合優惠或滿額折扣，退貨後若未達活動門檻，保留商品將恢復原價計算。
- 退貨後若未達滿額贈品門檻，贈品需隨退貨商品一併完整退回。
- 紅利點數： 使用紅利點數折抵之訂單，如遇退貨，點數恕無法重新歸還，視同使用完畢。
- 服務限制（黑名單機制）： 每筆訂單僅限申請退貨一次。若經常性退換貨商品，或是未前往超商領取累積達 3 次以上，將列入黑名單，影響包含但不限於使用超商取貨之權益。
5. 退款作業流程
收到退貨商品，確認商品完整性後，將會核對該筆訂單帳務內容，約 7–15 個工作天 完成退款：
- 信用卡付款： 沐寓將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退作業，刷退金額請於下一期的信用卡帳單中確認。
- ATM 轉帳 / 超商付款 / 其他： 請於申請退貨時提供「訂購人本人之銀行帳戶資料」，款項將透過銀行轉帳方式直接匯入指定帳號。
如有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服信箱：mucasaa26@gmail.com 或 官方 LINE。
沐寓 MUCASAA 保有最終解釋與審核退換貨條件之權利。